Restitutie- en retourbeleid – DB The Label
Bij DB The Label willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw bestelling, bieden we een retourbeleid van 14 dagen, ingaande op de dag dat u uw pakket ontvangt.
Retourneren:
-
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
-
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongebruikt, ongedragen en in originele staat zijn met alle labels eraan bevestigd. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
-
Als het product bij ontvangst beschadigd of defect is, neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op om een retourzending te regelen.
-
U bent verantwoordelijk voor het dekken van de kosten van de retourzending. Wij raden aan om een traceerbare verzendservice te gebruiken om de veilige retourzending van uw artikel te garanderen.
-
Om een retourzending te initiëren, stuur dan een e-mail naar info@dbthelabel.nl met uw bestelnummer en details van het/de artikel(en) dat/die u wilt retourneren. Een lid van ons team zal u door het retourproces leiden.
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen, streven we ernaar om uw restitutie binnen 7 dagen te verwerken. De restitutie wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die u bij uw aankoop hebt gebruikt.
Uitwisselingen:
Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat of kleur, stuur dan een e-mail naar info@dbthelabel.nl met de details van het artikel dat u wilt ruilen en het artikel dat u in plaats daarvan wilt ontvangen. Ons team helpt u bij het verwerken van de ruiling.
Houd er rekening mee dat ruilen afhankelijk is van de beschikbaarheid van het product. Als het artikel waarvoor u wilt ruilen niet op voorraad is, bieden we een volledige terugbetaling of stellen we alternatieve producten voor.